
Selon les informations communiquées par SNCF Voyageurs, l'accident s'est produit peu avant la mi-journée sur les voies à hauteur de la gare de Maisons-Laffitte, sur la ligne dépendant de la Normandie à la gare Saint-Lazare. Aussitôt, par mesure de sécurité, l'ensemble des trains en direction et au départ de Paris Saint-Lazare circulant sur cet axe ont été arrêtés, plongeant de nombreux voyageurs dans l'incertitude.
La SNCF évoque « un accident grave de personne », formulation utilisée pour désigner un choc impliquant un individu sur la voie ferrée, sans qu'il soit possible pour l'instant de préciser s'il s'agit d'un geste volontaire ou d'un accident. Les secours, les forces de l'ordre et les équipes d'intervention ferroviaires se sont rendus rapidement sur place pour sécuriser les lieux et procéder aux premières constatations judiciaires.
Face au blocage de la ligne directe, certains trains Intercités et TER Nomad dépendant Paris à la Normandie ont été déviés par l'itinéraire alternatif via Conflans-Sainte-Honorine, au nord des Yvelines. Cette déviation impose un allongement du temps de parcours d'environ 30 minutes, les rames devant emprunter des voies habituellement réservées à d'autres circulations.
Les trains concernés sont notamment ceux des relations Paris-Rouen-Le Havre, Paris-Caen-Cherbourg et Paris-Trouville-Deauville, très fréquentées en milieu de semaine. D'autres desserts ont été purement et simplement supprimés ou limités en gare intermédiaire, ce qui a engendré de fortes affluences sur les quais et dans les trains maintenus en circulation.
D'après les informations diffusées en temps réel sur les canaux d'info trafic, l'intervention des services funéraires s'est achevée vers 14 h 20, permettant de libérer la voie concernée. La reprise progressive des circulations a été annoncée vers 14 h 40, tout en prévenant les usagers que des retards et suppressions resteraient probables plusieurs heures, le temps de résorber la perturbation.
La SNCF rappelle que, dans ce type de situation, le trafic reste souvent très perturbé au-delà de la fin officielle de l'incident, en raison de la désorganisation du plan de transport et de la nécessité de repositionner les trains et les conducteurs. Les voyageurs sont invités à vérifier en temps réel l'état de leur liaison sur les applications SNCF Connect, Transilien et les panneaux d'affichage en gare avant de se déplacer.
Les usagers impactés peuvent consulter l'information trafic sur l'appli SNCF Connect, sur le site transilien.com ou via les comptes X (ex-Twitter) des lignes Paris-Saint-Lazare et Nomad Train, qui indiquent les trains supprimés, retardés ou déviés. En gare, les agents restent mobilisés pour orienter les voyageurs vers d'éventuels itinéraires de substitution, notamment via le RER A ou d'autres lignes Transilien lorsque cela est possible.
En cas de perturbation majeure, les associations d'usagers rappellent qu'il est préférable de différer ses déplacements si l'agenda le permet, ou d'anticiper un temps de trajet nettement plus long, en particulier aux heures de pointe. Les témoins d'une situation inquiétante sur un quai ou à bord d'un train sont encouragés à alerter immédiatement le 31 17 (numéro d'urgence SNCF) ou les équipes présentes afin de permettre une prise en charge rapide et, si possible, d'éviter de nouveaux drames.